สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบ CATSOM ผ่านทางเข้าที่ตรวจสอบแล้ว กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านด้วยตนเอง และหลีกเลี่ยงการบันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์สาธารณะ ควรใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่นและออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้งานเสร็จ
หากลืมรหัสผ่านหรือบัญชีถูกระงับ อย่าลองกรอกข้อมูลซ้ำต่อเนื่อง ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีหรือติดต่อฝ่ายบริการผ่านช่องทางทางการ พร้อมเตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนตามที่ระบบกำหนด โดยไม่ส่งรหัส OTP ให้บุคคลใด